Уважаемые пользователи!
Ниже представлен перечень вопросов, которые нам часто задают . Если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос пишите на brsupport@hands.ru.
Информацию о том, как работать с нашей программой, Вы можете получить из Руководства в формате *.DOC (1,6 Мб).
1. Какие разделы недвижимость представлены в программе?
- Продажа квартир и комнат
- Аренда квартир и комнат
- Новостройки
- Коммерческая недвижимость
- Загородная недвижимость (дома, дачи, участки)
- Гаражи и стоянки
2. Из каких источников наполняется база Бонус-realty?
- Газета «Из рук в руки»
- Журнал «Фотонедвижимость»
- Сайт IRR.RU
- Базы агентств недвижимости
- Информация от частных лиц
- Другие источники
3. Какие регионы представлены в базе?
- На настоящий момент в программе доступны 2 региона: Москва и Московская область.
4. Где можно скачать программу?
- Скачать программу можно нашем сайте, в разделе "Установка".
5. Как установить программу?
- Необходимо скачать установочный файл , запустить мастер установки, следовать за действиями мастера. Программа самостоятельно установится на компьютер клиента. Для входа в программу используются 2 учетные записи (Логин агента и учетная запись). Чтобы получить учетную запись необходимо заполнить форму на нашем сайте. Далее, на указанный Вами e-mail будет выслано письмо с ссылкой активации.
6. Как получить учетную запись (или зарегистрироваться)?
- Для того, чтобы получить учетную запись необходимо заполнить форму на сайте.
- Регистрация проходит в 2 этапа: 1) Получение учетной записи агентства (даже если Вы физическое лицо) 2) Создание агента.
- Письмо с параметрами учетной записи и логином -паролем агента будут высланы Вам на e-mail.
- Получив письмо, Вы должны пройти по ссылке активации , для полного завершения процесса регистрации.

7. Как разместить объекты в базе недвижимости Бонус-realty?
- Для собственников объектов - телефону горячей линии: (495) 788-58-85 (продиктовать объявление оператору).
- Являетесь Интернет -партнером сайта www.irr.ru? Ваша база автоматически попадет в Бонус-realty! При условии заполненных обязательных полей. См. пункт "Обязательные поля"
- Автоматический импорт объявлений в форматах XML и CSV (формируется из MS EXCELL).
- Ручной ввод объектов через программу "Бонус-Realty"
8. Как найти свое объявление в базе недвижимости Бонус-realty?
- Войти в программу под своей учетной записью.
- Перейти во вкладку "Мои объекты"
- Выбрать раздел "Все объекты"
- ВАЖНО! В окне поиска выбрать необходимы регион, в котором находятся Ваши объекты (Москва или Московская область).
- Нажать кнопку "Найти"
9. При входе в программу я ввел правильно все настройки, но войти в программу все равно не получается, что делать?
- Проверить, правильно ли введены данные: в первую форму вводится логин агента, в форму "настройки соединения" вводится учетная запись.
- Проверить: Есть ли соединение с интернетом.
- Уточнить у админов напрямую ли Вы соединяетесь с Интернет или через Прокси сервер (если да, то уточнить настройки)
- Если Вы работаете в операционной системе Wind 2003 prof - скачайте и установите программу Firebird (программа бесплатная)
10. При первой регистрации в программе, после ввода учетной записи в окне "Настройки соединения" появляется надпись "Ваша учетная запись не активирована"
- Данное сообщение появляется в случае, если Вы не перешли по ссылке активации из письма с настройками, которое было отправлено на почту.
- Найдите письмо, перейдите по ссылке активации.

- Снова зайдите в программу, введите данные агента (шаг1) и учетной записи (шаг2) в соответствии с инструкцией.
- Если Вы случайно удалили письмо или просто не можете найти его в почте - обратитесь в службу поддержки (495) 788-58-85, с просьбой активировать учетную запись.
11. Для чего нужен "Личный кабинет" ?
- В личном кабинете на нашем сайте Вы можете отредактивать данные агентства, агента (кроме логина и пароля). Также Вы можете создавать неограниченное количество агентов, во вкладке "агенты". При дальнейшем входе в программу под конкретным агентом, при создании объектов будут использованы именно эти контактные данные, которые были указаны в личном кабинете.
12. Как разместить рекламу в газете «Из рук в руки» через программу?
- Cвязаться с менеджером по телефону (495) 229-29-92, доб.6862 , для выставления счета. Оплатить счет. Оплата производиться только по безналу.
- Создать рекламные объявления в программе, выбрать даты выхода.
- Отправить объявления в редакцию.
13. Сколько стоит доступ к программе?
- Для новых пользователей (только что зарегистрированных) предоставляется тестовый Демо -доступ на 90 дней с момента активации.
- Доступ на 30 дней - 1416 руб. с НДС
- Доступ на 90 дней - 3717 руб. с НДС
14. Когда я смогу размещать объявления в газете "Из рук в руки" через программу Бонус-realty?
- Информация будет размещена дополнительно на сайте.
15. Что такое однопользовательская версия?
- Однопользовательская версия - это режим работы с программой, при котором один персональный компьютер связывается напрямую с Центральным сервером. Данная версия удобна для небольших агентств недвижимости, где компьютеры не объединены в локальную сеть, либо для работы частных риэлторов.
16. Что такое сетевая версия?
- Сетевая версия (многопользовательская) - это режим работы с программой, при котором ряд персональных компьютеров одной локальной сети связывается сначала с локальным сервером внутри самого агентства, который в свою очередь отправляет запросы на Центральный сервер. Данная версия подходит для крупных и средних агентств недвижимости, где компьютеры объединены в единую локальную сеть.